Chính sách chung

  1. Chính sách thanh toán:

Để mua được sản phẩm từ  www.baconsoi.vn, quý khách có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:

  • Thanh toán trực tiếp: mua hàng và thanh toán tiền mặt tại địa chỉ Số 12, ngõ Núi Trúc, đường Núi Trúc – Phường Kim Mã – Quận Ba Đình – Hà Nội
  • Giao hàng và thu tiền tận nơi (COD).
  • Thanh toán chuyển khoản theo thông tin:
  • Tên tài khoản:
  • Số Tk
  • Ngân hàng
  • Lưu ý: Quý khách chuyển tiền xong, nhớ gọi hay nhắn tin ngay đến số: 0974506244 để thông báo. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và chuyển hàng ngay cho quý khách khi đã nhận được tiền.
  1. Chính sách vận chuyển:

Thông thường www.baconsoi.vn sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 24h kể từ khi nhận được đơn hàng online. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên baconsoi.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại để xác nhận đơn hàng nhưng không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của baconsoi.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng cho baconsoi.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, www.baconsoi.vn chỉ miễn phí cước vận chuyển cho những khách hàng ở nội thành Hà Nội với đơn hàng trị giá từ 500.000đ trở lên và trong phạm vi bán kính 2km từ cửa hàng của www.baconsoi.vn, đối với những khách ở xa hoặc ở tỉnh phí ship hàng sẽ được tính theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

  1. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Tất cả các sản phẩm mua từ cửa hàng của www.baconsoi.vn đều áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng tham khảo các điều kiện và chính sách đổi trả như sau:

Các trường hợp được đổi trả:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, hở keo, rách,… xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như cam kết.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

–    Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng . Đối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có)

–     Công ty chỉ đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng không đúng loại khách hàng đã đặt hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Các trường hợp khác quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

–     Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng kèm theo.

Hình thức đổi trả- hoàn tiền

–     Sản phẩm được đổi mới trong vòng 3 ngày. Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất). Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp đổi thấp hơn sản phẩm đã mua thì số tiền thừa chúng tôi sẽ không hoàn lại. Đối với trường hợp sản phẩm đổi hơn giá, người mua phải thanh toán thêm số tiền hơn đó.

–    Sản phẩm đổi trả khi www.baconsoi.vn đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.

–    Chúng tôi chỉ cho đổi sản phẩm này sang sản phẩm cùng loại hoặc khác loại. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý thì có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Số tiền hoàn lại sẽ bằng số tiền mà khách hàng bỏ ra mua sản phẩm. Tiền hoàn lại có thể bằng hình thức chuyển khoản hoặc nhận tiền mặt tại công ty.

Phí vận chuyển sản phẩm đổi trả  từ nơi khách hàng đến cửa hàng do khách hàng chi trả. Đối với trường hợp lỗi thuộc về phía công ty, công ty sẽ chi trả toàn bộ phí vận chuyển đó.

www.baconsoi.vncam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được không thể sử dụng mà lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do qua trình vận chuyển… Đề nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

  1. Chính sách bảo mật thông tin:
  2. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.baconsoi.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà www.baconsoi.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.baconsoi.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.baconsoi.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.baconsoi.vnvề những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website baconsoi.vn;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại baconsoi.vn.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin
  • Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của baconsoi.vn.
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Ba Con Sói

Địa chỉ: Số 12, ngõ Núi Trúc, đường Núi Trúc – Phường Kim Mã – Quận Ba Đình – Hà Nội

Email: [email protected]

Điện thoại: 0968078333

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu baconsoi.vn thực hiện việc này.
  • Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website khuyến mại baconsoi.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.baconsoi.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, www.baconsoi.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
  • Thông tin cá nhân của thành viên trên baconsoi.vn được www.baconsoi.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.baconsoi.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.baconsoi.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên www.baconsoi.vn.

– Ban quản lý www.baconsoi.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.baconsoi.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.